Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um Suporte Aplicacional – 3ª Linha para o setor bancário, para assegurar suporte aplicacional e operacional, garantindo a manutenção dos níveis de serviço e a análise/resolução de incidentes em contexto técnico e funcional. A função combina monitorização, gestão de alarmística, melhoria de processos e desenvolvimento de automatismos para reforçar o controlo do serviço e a eficiência operacional.
Requisitos
Requisitos
Pelo menos 5 anos de experiência em funções similares de suporte aplicacional.
Forte experiência em suporte aplicacional e operacional para manutenção dos níveis de serviço.
Experiência em monitorização e gestão de alarmística.
Capacidade para desenvolver ferramentas e automatismos de gestão e controlo de serviço.
Experiência em análise e resolução de incidentes e problemas, externos/internos, técnicos/funcionais.
Capacidade para conhecer e interiorizar os fluxos aplicacionais e realizar análise funcional.
Experiência em análise, documentação e melhoria contínua de processos e ferramentas internas.
Conhecimentos de SQL.
Conhecimentos de sistemas operativos AIX / Linux na vertente utilizador.
Forte combinação de competências técnicas e funcionais.
Conhecimentos intermédios/avançados de scripting, como Shell/Bash e Python.
Modelo de Trabalho
Suporte em horário laboral durante o período normal de trabalho.
Prevenção noturna remota em regime rotativo com os restantes elementos da equipa.
A prevenção é sempre remota; não existe presença física durante a noite.
Caso o problema não possa ser resolvido remotamente, pode ser necessária deslocação.
Nas semanas de prevenção, o trabalho é 100% remoto.
Nas semanas sem prevenção, o regime é híbrido: 3x por semana no escritório.