Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um IT Workplace & Support Analyst para liderar suporte IT workplace e colaboração em salas de reunião, assegurando suporte VIP/executivo de topo com experiência de utilizador perfeita. A função coordena com fornecedores e equipas técnicas para resolução rápida de problemas, prioriza tarefas em situações críticas de alta procura, e prospera em ambientes dinâmicos e de alta pressão com comunicação excelente e resolução proativa de problemas.
Requisitos
Requisitos
2–5 anos de experiência em suporte IT operacional com exposição a utilizadores finais e sistemas críticos.
Experiência prática em suporte avançado, coordenação de fornecedores e soluções workplace/colaborativas.
Experiência com ferramentas CMDB e ITSM, preferencialmente JIRA.
Experiência comprovada em suporte VIP/executivo com forte foco no utilizador e qualidade de serviço.
Capacidade para coordenar múltiplos stakeholders e equipas técnicas eficazmente.
Excelentes competências organizacionais e gestão de prioridades em contextos de alta pressão.
Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
Flexibilidade e compostura em ambientes operacionais dinâmicos e missão-criticos.
Requisitos Linguísticos
Inglês fluente.
Português fluente (obrigatório para coordenação de equipas locais).