Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um Consultor ITSM/ESM para implementar e administrar plataformas ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes), desenhar workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports e SLAs, desenvolver integrações REST API (CRUD), e gerir administração de CMDB com reconciliação de dados de fontes como Discovery, Intune e SCCM.
Requisitos
Requisitos
Experiência mínima de 3 anos em implementações ITSM/ESM.
Bons conhecimentos em soluções ITSM/ESM: OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes.
Experiência em CMDB, incluindo definição e desenho de modelos de dados.
Bons conhecimentos do framework ITIL 4.
Implementação e administração de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports, SLAs.
Desenvolvimento de integrações com sistemas externos via REST API (operações CRUD).
Administração de CMDB e reconciliação com fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM, etc.).
Conhecimentos de CRUD e JavaScript (valorizados, não obrigatórios).
Requisitos Linguísticos
Inglês mínimo B2 (obrigatório).
Português fluente (obrigatório).