Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um PaaS Support Engineer experiente com 3+ anos de experiência especializado em Google Cloud Platform (GCP) Platform as a Service. Esta função foca-se no suporte L2/L3 para serviços PaaS GCP, resolução de problemas complexos da plataforma, garantia de fiabilidade dos serviços e colaboração com clientes e equipas de engenharia para resolver incidentes e otimizar workloads.
Requisitos
Requisitos
Mínimo 3+ anos de experiência profissional em suporte/operacionalização cloud com forte foco PaaS GCP.
Experiência comprovada prestando suporte L2/L3 para serviços PaaS cloud e troubleshooting de plataforma.
Experiência trabalhando com clientes empresariais em casos de suporte técnico e resolução de incidentes.
Competências Técnicas
Conhecimento profundo dos serviços PaaS GCP:
App Engine (Standard/Flexible), Cloud Run, Cloud Functions
Cloud SQL, Cloud Spanner, Firestore, Memorystore
Cloud Build, Artifact Registry, Container Registry
Cloud Tasks, Cloud Scheduler, Pub/Sub
Expertise em troubleshooting de serviços PaaS (scaling, falhas de deployment, cold starts, quotas).
Experiência com ferramentas de monitorização GCP: Cloud Monitoring, Cloud Logging, Cloud Trace, Cloud Profiler.
Sólidos conhecimentos de networking para conectividade PaaS (VPC, Serverless VPC Access, Cloud Load Balancing).
Proficiência em scripting (Python, Bash) para automação e diagnósticos.
Familiaridade com GCP IAM, service accounts e melhores práticas de segurança PaaS.
Competências de Suporte
Experiência em gestão de incidentes (root cause analysis, post-mortems, SLAs).
Capacidade de reproduzir, documentar e escalar problemas técnicos complexos para equipas de engenharia.
Experiência na criação de documentação técnica, runbooks e artigos de knowledge base.
Excelentes competências de comunicação com clientes para explicações técnicas.
Valorizado
Certificações GCP: Associate Cloud Engineer, Professional Cloud DevOps Engineer.
Experiência suportando Cloud Run ou App Engine em escala enterprise.
Conhecimentos de integração GKE com serviços PaaS.
Familiaridade com Terraform ou Cloud Deployment Manager para deployments PaaS.
Experiência com práticas SRE (SLOs, error budgets) em ambientes PaaS.
Requisitos Linguísticos
Português fluente (obrigatório)
Inglês mínimo nível B2 (escrito e oral)