Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um 3ª Linha Suporte Aplicacional Sénior para projeto no setor bancário, responsável por suporte aplicacional e operacional para manutenção dos níveis de serviço, gestão de incidentes e problemas, e desenvolvimento de ferramentas/automatismos para controlo de serviço. A função inclui gestão de monitorização e alarmística, conhecimento profundo dos fluxos aplicacionais, melhoria de processos, e suporte em prevenção noturna alternado com a equipa.
Requisitos
Requisitos
Mínimo 5 anos de experiência em funções similares de 3ª linha suporte aplicacional.
Conhecimentos de SQL para análise de queries e operações de dados.
Conhecimentos de sistemas operativos AIX/Linux (nível utilizador).
Competências mistas técnicas e funcionais para suporte abrangente.
Conhecimento intermédio/avançado em linguagens de scripting (ex: Shell/Bash, Python).
Experiência em suporte aplicacional e manutenção operacional para garantir níveis de serviço.
Gestão de monitorização e alarmística em sistemas bancários críticos.
Análise e resolução de incidentes/problemas (externos/internos, técnicos/funcionais).
Conhecimento e interiorização dos fluxos aplicacionais e análise funcional.
Análise, documentação e melhoria de processos e ferramentas internas.
Disponibilidade para suporte horário laboral com prevenção noturna alternada.
Requisitos Linguísticos
Inglês B2 ou superior (mais valia).
Português fluente (valorizado para coordenação de equipas e interação com cliente).