Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um Suporte Aplicacional Pleno para o setor financeiro, assegurando suporte aplicacional de 2.ª/3.ª linha com foco na gestão de níveis de serviço, resolução de incidentes e automação de processos. A função inclui monitorização e controlo, colaboração com equipas técnicas/funcionais, documentação, melhoria contínua e suporte 24/7 em regime de prevenção.
Requisitos
Requisitos
Mínimo 3 anos de experiência em suporte aplicacional.
Forte componente de análise funcional para troubleshooting e otimização.
Conhecimentos de SQL/MySQL para queries e análise de dados.
Experiência com linguagens de scripting (ex.: KSH/Bash, Python, Perl).
Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP).
Familiaridade com REST APIs para integração e testes.
Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux.
Atividades diárias: suporte 2.ª/3.ª linha, conhecimento de procedimentos e automação de tarefas, gestão/monitorização de níveis de serviço, identificação de problemas e implementação de soluções de monitorização, comunicação com equipas técnicas/funcionais, construção/atualização de documentação, análise/melhoria de processos internos, resolução de incidentes/problemas, e suporte 24/7 em prevenção.
Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço.
Requisitos Linguísticos
Inglês B2 ou superior (mais valia).
Português fluente (valorizado para interação com equipas e stakeholders).